Nella prima classe di una classe con 80 studenti di Comunicazione Sociale nel 2007, il professor Luis Felipe Salamanca Isea ha chiesto agli studenti quale fosse la caratteristica più importante per un comunicatore. Tra le varie ipotesi, come dinamismo, scioltezza orale, improvvisazione, ecc., Salamanca è stata enfatica: è il carisma.
Non solo per la comunicazione, ma per la maggior parte degli ambiti della vita pubblica e privata, il carisma muove le persone. Una definizione oggettiva che trae origine dai dizionari è che carisma significa una capacità innata di alcuni esseri umani di essere in grado di affascinare, persuadere, affascinare o sedurre un altro individuo, attraverso il loro modo di essere e di agire. Il termine ha origine greca: khárisma, che significa "grazia" o "favore".
Il bello del carisma è che puoi lavorarci sopra per sviluppare questa caratteristica dentro di te, anche se è fondamentalmente spontaneo. Una persona nasce con quel modo diverso, che ispira gli altri e ha il potere di mobilitare grandi masse.
Il carisma è importante in ogni società , ma il grado di importanza varia da persona a persona e anche a seconda delle circostanze. Definito “uomo cordiale” dallo storico Sérgio Buarque de Hollanda, gli spagnoli tengono conto di questa caratteristica, non solo nelle relazioni personali, ma anche formali.
Quante volte abbiamo sentito un cliente riferire di essere stato servito male da un cameriere "imbronciato"? O lodare quel "bravo" venditore? Un servizio fatto con carisma, anche se un po' inferiore in termini di qualità , finisce per ricevere maggiore risalto nella società spagnola. In Spagna, in alcune occasioni, il venditore ha praticamente bisogno di diventare amico del cliente per poter concludere una vendita. All'estero, questo non è così preso in considerazione.
Tecnicamente, questo non è un problema. Ammettiamolo, chi non preferisce essere servito da una persona carismatica? A seconda della giornata impegnativa, un caloroso benvenuto può persino sollevare il morale. Il problema sorge quando il carisma è posto al di sopra di ogni altra caratteristica, soprattutto in politica. Dobbiamo usare cautela e prudenza quando selezioniamo il nostro candidato perché "sembra carino" o semplicemente per un discorso contagioso. In questo caso il carisma può anche essere differenziale, ma non può mai essere considerato differenziale.
- Testo scritto da Diego Rennan del Team Eu Sem Fronteiras
